Introduksjon
Det første som møter oss når vi klikker oss inn på nettsiden til Cool Play Casino er et stort banner med en generøs velkomstbonus. Du ser også Gonzo fra Gonzo’s Quest, en flott dame i rød kjole, og en tøff okse. Det eneste som er å finne på denne siden er kun vilkår og betingelser. Vi må nemlig klikke oss videre for å komme inn på casino-siden. Da var vi endelig kommet inn på siden deres og kan se hva de har å tilby oss av spill, kundeservice og informasjon. Det første vi også ser her, er ulike tilbud om velkomstbonuser.
Når vi endelig kan se hva de har å by på, finnes det en fin meny øverst på siden under banneret. Her finner vi kategorier som spilleautomater, live casino, jackpotautomater, nye spill, favoritter og casino. Casinoet tilbyr et VIP-program, noe som er en stor fordel om du faktisk bruker en del tid på casinoer. Her vil du få ulike fordeler og bonuser som en takk for at du er lojal mot casinoet. Men det må sies at for å nå deres høyeste VIP-nivå må du bruke 1 600 000 kroner på casinoet. Casinoet driftes av ProgressPlay Limited og har sine lisenser fra Malta og Storbritannia.
Spilltyper
Når vi ser på spillutvalget til Cool Play Casino, ser det ikke ut til at de har noe mer spesielt å by på enn de gjennomsnittlige casinoene. Vi finner for eksempel et live casino som tilbyr spill som blackjack, baccarat og rulett. De har ti jackpotautomater å by på, men dessverre står det ikke hvor mye jackpoten er oppi før vi trykker oss inn på spillet. I spilleautomat-kategorien har de derimot mer å skryte over, med hele 29 forskjellige spilleverandører. Her får du et stort spillutvalg, og de har selvfølgelig noen av de største spilleverandørene med på laget. Her kan vi nevne NetEnt, Microgaming og Play’n GO.
Kundeservice
Kundeservice har både fordeler og ulemper. Ulempen er at de ikke tilbyr kundeservice over telefon. Det er mange som fortsatt har dette som sin foretrukne kontaktmetode. Derimot ønsker de selvfølgelig å være lettest mulig tilgjengelig for spillerne sine. Måten de gjør det på, er å tilby en kundeservice som er tilgjengelig 24/7, hele året. Den enkleste måten å komme i kontakt med dem på er å bruke live chat, og her vil du som oftest få svar ganske raskt. Det er også mulig å bruke kontaktskjema på support-siden deres, eller kontakte dem på e-post om du har et lengre spørsmål som ikke krever umiddelbar oppmerksomhet.
Sikkerhet og betalingsløsninger
Cool Play Casino som har sikret ikke bare én, men to lisenser, er under et strengt regelverk fra MGA og UK Gambling Commission som forsikrer om at casinoet er et trygt og rettferdig sted å spille. Utenom dette har casinoet sikret sine sider med avansert SSL-teknologi. Dette beskytter både casinoet og deg som spiller fra at sensitiv informasjon kommer på avveie. Casinoer må også tilby et bredt utvalg av betalingsløsninger for å kunne tiltrekke seg kunder. Her kan du blant annet bruke Visa, Neteller, Skrill, Paysafecard og Trustly. De fleste betalingsløsningene kan også brukes ved uttak, og uttak tar alt fra 24 timer til syv dager.
Fordeler
Fordelene med dette casinoer er blant annet at de setter stor pris på spillerne sine. Dette er et gjennomgående tema på casinoet: Helt fra velkomstbonuser til spillutvalg og kundeservice. Velkomstbonusene deres er veldig rause og spillutvalget er enormt. Vi orket ikke å telle gjennom hvor mange spill du tilbyr, men det er trygt å si at det er hundrevis. De har spill fra 29 forskjellige spilleverandører, og blant de finner vi de største som for eksempel NetEnt, Play’n Go og Microgaming. Kundeservice er lett tilgjengelig på live chat 24 timer i døgnet, og sikkerheten til spillerne er virkelig en prioritet på casinoet.
Ulemper
Ulemper ved casinoet er det verre med. Vi synes de har gjort såpass godt inntrykk at vi ikke har fått plass til å skrive at de også har en utfyllende FAQ-side, noe som er meget bra. For å sette ting på spissen, kunne vi gjerne ønsket at casinoet var oversatt til norsk. Det nærmeste vi kommer her blir svensk, men da er faktisk engelsk bedre. Vi savner å kunne spille på odds og live odds, og utvalget av live casino-spill kunne vært større. Omsetningskravene til casinoet er skyhøyt – hele 50 ganger må du omsette bonusene dine før du kan ta ut pengene.
Oppsummering
Alt i alt er Cool Play Casino et casino som er verdt å besøke. Casinoet byr på førsteklasses kundeservice som er tilgjengelig døgnet rundt. Det er ikke sikkert det er nødvendig å kontakte dem engang, for de har nemlig en meget utfyllende FAQ-side hvor du kan finne svar på det meste du lurer på. De tilbyr et stort utvalg av spilleautomater fra hele 29 spilleverandører, og har også fått noen av verdens største spilleverandører med på laget. Om omsetningskravene skremte deg vekk, finnes det metoder som kan hjelper deg med det. Eller så kan du registrere deg uten å ta imot velkomstbonus. Prøv Cool Play Casino du også!